Unsere Welt wird digital! Ob es uns gefällt oder nicht, die Realität ist, dass jedes Unternehmen in das digitale Zeitalter gedrängt wird, und B2B ist da keine Ausnahme. Die grosse technologische Evolution hat B2B auf die nächste Stufe gehoben, wo bestimmte Tools und Technologien dazu dienen, den geschäftlichen Wohlstand zu fördern. Jeder Unternehmer lernt, dass B2B-Softwarelösungen für den B2B-Kundensupport nicht nur Vorteile bei der Positionierungsstrategie bieten, sondern jetzt die Grundlage für jedes erfolgreiche Unternehmen sind.
Was ist B2B-Geschäftsentwicklung?
Geschäftsentwicklung ist eine ganzheitliche Wortkombination, die genau das bedeutet, was ein Unternehmer, ein Markeninhaber oder jeder Manager auf die eine oder andere Weise tun sollte - das Geschäft entwickeln!
;In Bezug auf B2B wissen wir, dass Unternehmer mit exklusiven Herausforderungen konfrontiert sind, die B2C normalerweise vermeidet.
B2B-Softwarelösungen werden verwendet:
- den Verwaltungsprozess zu vereinfachen;
- Kundendaten zu sammeln, zu analysieren und zu verwalten, auf die jederzeit und überall zugegriffen werden kann;
- alle Abläufe zu optimieren und Aufgaben zu automatisieren;
- Unterbrechungsfreie Kundenbetreuung zu gewährleisten;
- Um Verkaufsschleifen und -kreise zu minimieren;
- Das Wachstum und den Wohlstand von Unternehmen zu fördern.
B2B Lösungen und Dienstleistungen
Jeder B2B-Unternehmer benötigt IT-Lösungen wie CRM, ERP, B2B-E-Commerce-Marktplatzplattformen und Software as a Service (SaaS), um sein Unternehmen effektiv zu führen.
Die SaaS-Vertriebsmodelle beispielsweise behandeln Software als ein kommerzielles Instrument, das von grossen Unternehmen angenommen wird. Die Softwareprodukte, die das Geschäftswachstum ankurbeln, eine hohe Konversionsrate und eine niedrige Abwanderungsrate aufweisen, stehen sofort an der Spitze des Marktes.
Hier sind einige Dienstleistungen, von denen B2B-Unternehmen profitieren können:
- Course Management System (CMS) oder Learning Management System (LMS). Hierbei handelt es sich um ein Softwareprodukt, das für den Betrieb, die Nachverfolgung, die Aufzeichnung und in einigen Fällen auch für die Erstellung von Bildungskursen und -programmen verwendet wird.
- Containerbuchung, Frachtverfolgung und Versand-Apps. Mit Hilfe dieser Softwareprodukte ist es einfach, von jedem Ort der Welt aus ein B2B-Geschäft für die Logistikbranche zu betreiben. Die Kunden nutzen eine Cloud-basierte IT-Lösung für die Buchung von Containern und können diese nachverfolgen und sich leicht über eventuelle Aktualisierungen informieren. Kunden können Bewertungen über den Transporteur schreiben. Transporteure können Websites erstellen, auf denen sie alle wichtigen Informationen über ihre Dienstleistungen herunterladen können: Dokumentation, Bewertungen, Feedback, Zeitplan und so weiter.
- Flottenmanagement. Die Verwaltung des gesamten Lebenszyklus von Nutzfahrzeugen kann eine ziemliche Herausforderung sein. Mit einer IT-Lösung für das Flottenmanagement erhalten B2B-Unternehmer relevante Informationen über ihre Fahrzeuge und können ihre Fahrer und Disponenten per Fingerabdruck verwalten und kontrollieren.
- Immobilienverwaltungssoftware und andere Marketing-Automatisierungssoftware, die B2B-Unternehmer einsetzen können, um ihre Geschäfte effektiv zu führen.
Was sind die Vorteile der Entwicklung eines Portals für ein Unternehmen?
Ein B2B-Portal ist einfach ein Ort, an dem B2B-Verkäufer und Käufer zusammenkommen und Geschäfte machen. Alle Dienste, Apps, Entwicklungen und Erweiterungen sind in einem Komplex zusammengefasst, der als B2B-Portalsoftware bezeichnet wird.
Vorteile der Entwicklung von Portalsoftware für B2B:
- Die Daten sind geschützt, einschliesslich der Passwörter;
- UX/UI-Tools für die Produktvisualisierung im Katalog werden verwendet;
- Käufer können jedes für sie geeignete Online-Zahlungssystem nutzen;
- IT-Lösungen werden in einem vollständigen Kreislauf kombiniert, um alle Geschäftsprozesse zu automatisieren;
- Dokumente werden in das System heruntergeladen und sind verfügbar;
- Geschäfte und Operationen sind transparent;
- Transaktionen werden rund um die Uhr durchgeführt.
B2B Software-Lösungen: 5 Möglichkeiten, Ihren B2B-Kundensupport zu verbessern und zu erweitern
Ein erstklassiger Kundendienst ist für B2C-Unternehmen wichtig, aber für B2B steht er nicht im Mittelpunkt, richtig? Falsch. Auch B2B-Geschäfte sind kundenorientiert, und es ist für B2B-Unternehmer äusserst wichtig, ihren Kundendienst zu verbessern.
Kundensupport-Softwarelösungen, die speziell für B2B entwickelt wurden, können den Kundensupportprozess verbessern und aufwerten und somit das Geschäftswachstum positiv beeinflussen.
Die besten Möglichkeiten zur Verbesserung und Aufwertung des B2B-Kundensupports:
Zeit ist kein Thema.
Der Prozess der Kundenbetreuung, wenn er durch IT-Softwarelösungen optimiert und automatisiert wird, spart Zeit für beide Seiten des Geschäftsabschlusses.
Vertrauen.
Alle Daten sind geschützt, wenn spezielle Softwarelösungen verwendet werden. Es bedeutet, dass Geschäftskunden ihren Partnern vertrauen, wenn sie wissen, dass ihre Passwörter, Finanznummern, Bankkonten, Sicherheitscodes oder andere sensible Geschäftsinformationen geschützt sind.
Selbsthilfeprivileg.
Kundenbetreuungssoftware versorgt Kunden mit relevanten Informationen über ihre Geschäftspartner, die sie selbst finden und lernen können. Die B2B-Softwarelösungen helfen Unternehmern, die Datensammlung auf der Grundlage ihrer bisherigen Erfahrungen und Fälle zu erstellen und zu speichern, so dass Geschäftskunden leicht an die Informationen gelangen können, die sie interessieren.
Partnerschaft und Zusammenarbeit.
B2B-Lösungen helfen Geschäftsvertretern dabei, zusammenzuarbeiten und den Kunden die Informationen und den Service zu bieten, den sie benötigen.
Analytik und Konsolidierung von Kundeninformationen.
Unternehmer sollten ihre Kunden kennen, und ein B2B-Geschäft ist hier keine Ausnahme. Softwarelösungen helfen dabei, Informationen über Geschäftskunden zu sammeln, zu verfolgen, zu speichern und zu vereinheitlichen.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Unternehmen in der wachsenden digitalen Welt unter enormen Druck geraten sind, anspruchsvolle Dienstleistungen für sehr anspruchsvolle Kunden anzubieten. Um die Macht zu behalten und das Geschäftswachstum zu sichern, sollten B2B-Unternehmer daher Softwareprodukte als einzige Lösung und Option in Betracht ziehen. Und natürlich schlagen wir vor, sich an Profis zu wenden - in diesem Fall an Software- und Website-Entwicklungsunternehmen. Ein erfahrenes und angesehenes B2B-Portalentwicklungsunternehmen wird ein Softwareprodukt erstellen und dabei Ihre Ideen, Spezifikationen und Anforderungen berücksichtigen.
