CRM- und Matching-Plattform
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Projektübersicht
Für den führenden Renovierungsmarktplatz Smart Reno in Kanada haben wir ein individuelles CRM-System sowie eine neue Landing Page entwickelt. Das Ergebnis: effizientere Abläufe, bessere Qualifikation von Leads und eine stärkere Online-Präsenz.
Smart Reno verbindet Kund:innen mit qualifizierten Auftragnehmern für Renovationsprojekte. Dank dieses Geschäftsmodells war das Unternehmen bereits gut aufgestellt, stiess aber auf operative Grenzen:
- Der Vertriebs- und Matchingprozess war zu stark manuell geprägt – von Projektanfrage bis Vertragsabschluss.
- Daten zu Kund:innen und Auftragnehmerprofilen lagen in unterschiedlichen Systemen und erschwerten ein konsistentes Tracking.
- Die bestehende Landing Page war nicht optimal dafür ausgelegt, neue Interessenten effizient auf das Anfrageformular und Matching-System zu führen.
- Smart Reno benötigte eine Lösung, die sowohl das Lead-Management automatisiert als auch nahtlos in bestehende Systeme integriert ist.
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Wir entwickelten ein massgeschneidertes CRM-System sowie eine neue, responsive Landing Page. Im Detail:
- Ein CRM-Modul welches alle Schritte im Vertriebsprozess abbildet – von Qualifikation über Angebot bis zur Rechnung.
- Integration bestehender Systemlandschaft von Smart Reno, sodass Kundendaten, Auftragnehmer-Profile und Matching-Algorithmen zentral und synchron verfügbar sind.
- Mehrsprachige Landing Page mit Datenbankanbindung und dynamischem Anfrage-Formular zur Erfassung von Renovationsprojekten, anfassbar für Endkund:innen.
- Workflow-Regeln und Automatisierungen im CRM: z. B. automatische Zuweisung qualifizierter Auftragnehmer, Status-Updates, Benachrichtigungen.
- Sicherheitskonzept mit Rollen- und Rechteverwaltung, sodass nur autorisierte Nutzer Zugriff auf relevante Daten haben.
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Die Lösung brachte messbare und spürbare Verbesserungen:
- Der manuelle Aufwand im Sales- und Matchingprozess wurde stark reduziert – Zeit- und Ressourceneinsparungen.
- Durch präziseres Matching und besser qualifizierte Leads konnte Smart Reno seine Reichweite und Conversion-Chancen erhöhen.
- Die neue Landing Page führte zu einer verbesserten Nutzerinteraktion und höherer Leadgenerierung.
- Dank Integration und Automatisierung wurden Prozessabläufe konsistenter und transparenter.
Sie sind sachkundig, professionell und kommunikationsstark. Sie bieten ein breites Spektrum an Fachwissen, was uns nicht nur Zeit spart sondern auch sicherstellt, dass wir immer die gleichen Leute für unsere verschiedenen Projekte haben.
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- Viele manuelle Schritte im Vertriebs- und Matchingprozess.
- Kundendaten und Auftragnehmerprofile in getrennten Systemen ohne zentrale Übersicht.
- Landing Page und Anfrageprozess nicht optimal auf Conversion und Matching ausgelegt.
- Vollständig automatisiertes CRM-System mit durchgängiger Prozessabbildung vom Lead bis zur Rechnung.
- Zentralisierte Datenhaltung und Systemintegration – ein Blick auf alle relevanten Daten.
- Neue, moderne Landing Page mit verbesserter Nutzerführung und höherer Leadqualität.
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